Suporte

Precisa de uma ajuda com o Guitar Scale Finder? Mande um e-mail para hi@doublecolourless.com e a gente te responde, normalmente em até dois dias úteis. No app, você também pode tocar em Ajustes → Ajuda.

Ajuda bastante se você contar qual é o seu aparelho (iPhone, iPad ou Android), a versão do app (que aparece no fim dos Ajustes) e o que aconteceu.

Assinaturas

Eu paguei, mas o app está pedindo para eu assinar

Toque em Restaurar compras na tela de assinatura. Confira se você está conectado com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google que usou para assinar. Se ainda não liberar, mande um e-mail para a gente com o número do pedido do recibo da App Store ou do Google Play.

Como eu cancelo?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple e pelo Google, então o cancelamento é feito lá:

• iPhone e iPad: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Guitar Scale Finder.
• Android: abra o Google Play, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste grátis ou do período de cobrança para não ser cobrado. Apagar o app não cancela a assinatura.

Posso pedir reembolso?

Os reembolsos são feitos pela Apple e pelo Google, não por nós. No iPhone e no iPad, peça em reportaproblem.apple.com. No Android, siga os passos de reembolso do Google Play.

Usando o app

O Magic Listen não encontra o tom

O Magic Listen funciona no iPhone e no iPad com iOS 27 ou posterior. Toque a música em voz alta perto do aparelho por alguns segundos, de preferência num trecho com os acordes, e não só bateria ou voz, e permita o acesso ao microfone quando ele pedir. Se ele não tiver certeza de um tom só, filtra as escalas pelas notas que ouviu.

Não sai som quando toco uma escala ou um acorde

Aumente o volume de mídia e confira se o som não está indo para fones de ouvido ou para uma caixa Bluetooth que você conectou.

Seus dados

O app não tem contas. Para pedir a exclusão dos dados de uso que ele guarda, veja Excluir seus dados (em inglês). A nossa política de privacidade e os nossos termos (ambos em inglês) trazem os detalhes.

O Guitar Scale Finder é feito pela Double Colourless Limited.