Aide

Besoin d’un coup de main avec Guitar Scale Finder ? Écris à hi@doublecolourless.com et on te répondra, en général sous deux jours ouvrés. Dans l’app, tu peux aussi toucher Réglages → Obtenir de l’aide.

Ça nous aide si tu nous indiques ton appareil (iPhone, iPad ou Android), la version de l’app (affichée en bas des Réglages) et ce qui s’est passé.

Abonnements

J’ai payé mais l’app me demande de m’abonner

Touche Restaurer les achats sur l’écran d’abonnement. Vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que lors de l’abonnement. Si rien ne se débloque, écris-nous avec le numéro de commande figurant sur ton reçu App Store ou Google Play.

Comment résilier ?

Les abonnements sont gérés par Apple et Google, c’est donc chez eux que tu résilies :

• iPhone et iPad : ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Guitar Scale Finder.
• Android : ouvre Google Play, touche ton profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements.

Résilie au moins 24 heures avant la fin d’un essai gratuit ou d’une période de facturation pour ne pas être débité. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Puis-je être remboursé ?

Les remboursements sont gérés par Apple et Google, pas par nous. Sur iPhone et iPad, fais ta demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, suis la procédure de remboursement de Google Play.

Utiliser l’app

Écoute magique ne trouve pas la tonalité

Écoute magique est disponible sur iPhone et iPad avec iOS 27 ou version ultérieure. Joue le morceau à voix haute près de ton appareil pendant quelques secondes, de préférence un passage avec les accords plutôt que juste la batterie ou le chant, et autorise l’accès au micro quand l’app le demande. Si elle n’est pas sûre d’une seule tonalité, elle filtre plutôt les gammes d’après les notes entendues.

Pas de son quand je joue une gamme ou un accord

Monte le volume multimédia, et vérifie que le son ne part pas vers des écouteurs ou une enceinte Bluetooth connectés.

Tes données

L’app n’a pas de comptes. Pour faire supprimer les données d’utilisation qu’elle conserve, consulte la page Supprimer tes données (en anglais). Notre politique de confidentialité et nos conditions générales donnent tous les détails (pages en anglais).

Guitar Scale Finder est développée par Double Colourless Limited.