Assistenza

Ti serve una mano con Guitar Scale Finder? Scrivi a hi@doublecolourless.com e ti risponderemo, di solito entro due giorni lavorativi. Nell’app puoi anche toccare Impostazioni → Assistenza.

Ci aiuta se ci dici che dispositivo usi (iPhone, iPad o Android), la versione dell’app (la trovi in fondo alle Impostazioni) e cosa è successo.

Abbonamenti

Ho pagato ma l’app mi chiede di abbonarmi

Tocca Ripristina acquisti nella schermata dell’abbonamento. Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso ID Apple o account Google con cui ti sei abbonato. Se ancora non si sblocca, scrivici indicando il numero d’ordine della ricevuta dell’App Store o di Google Play.

Come annullo l’abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple e da Google, quindi si annullano lì:

• iPhone e iPad: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli Guitar Scale Finder.
• Android: apri Google Play, tocca il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.

Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di fatturazione per evitare l’addebito. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.

Posso avere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti da Apple e da Google, non da noi. Su iPhone e iPad puoi richiederlo su reportaproblem.apple.com. Su Android, segui la procedura di rimborso di Google Play.

Usare l’app

Magic Listen non trova la tonalità

Magic Listen è disponibile su iPhone e iPad con iOS 27 o versioni successive. Fai suonare la canzone ad alta voce vicino al dispositivo per qualche secondo, meglio una parte con gli accordi che solo batteria o voce, e consenti l’accesso al microfono quando te lo chiede. Se non è sicuro di una sola tonalità, filtra invece le scale in base alle note che ha sentito.

Non sento niente quando suono una scala o un accordo

Alza il volume dei contenuti multimediali e controlla che il suono non stia andando alle cuffie o a una cassa Bluetooth che hai collegato.

I tuoi dati

L’app non ha account. Per far eliminare i dati di utilizzo che conserva, vai su Elimina i tuoi dati (in inglese). Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy (in inglese) e nei termini (in inglese).

Guitar Scale Finder è realizzata da Double Colourless Limited.