Ayuda
¿Necesitas una mano con Guitar Scale Finder? Escribe a hi@doublecolourless.com y te responderemos, normalmente en un plazo de dos días hábiles. En la app también puedes tocar Configuración → Pedir ayuda.
Nos ayuda que nos digas tu dispositivo (iPhone, iPad o Android), la versión de la app (aparece al final de Configuración) y qué pasó.
Suscripciones
Pagué, pero la app me pide que me suscriba
Toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con los que te suscribiste. Si aun así no se desbloquea, escríbenos con el número de pedido de tu recibo del App Store o de Google Play.
¿Cómo cancelo?
Las suscripciones las gestionan Apple y Google, así que se cancelan allí:
- iPhone y iPad: abre Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Guitar Scale Finder.
- Android: abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Cancela al menos 24 horas antes de que termine una prueba gratuita o un periodo de facturación para que no se te cobre. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Me pueden devolver el dinero?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google, no nosotros. En iPhone y iPad, solicítalo en reportaproblem.apple.com. En Android, sigue los pasos de reembolso de Google Play.
Uso de la app
Escucha mágica no encuentra el tono
Escucha mágica está en iPhone y iPad con iOS 27 o posterior. Pon la canción en voz alta cerca de tu dispositivo durante unos segundos, mejor una parte con acordes y no solo batería o voz, y permite el acceso al micrófono cuando te lo pida. Si no está segura de un solo tono, filtra las escalas por las notas que escuchó.
No suena nada cuando toco una escala o un acorde
Sube el volumen multimedia y comprueba que el sonido no esté saliendo por unos audífonos o un altavoz Bluetooth que hayas conectado.
Tus datos
La app no tiene cuentas. Para que se borren los datos de uso que guarda, consulta Eliminar tus datos (en inglés). Nuestra política de privacidad (en inglés) y nuestros términos (en inglés) tienen los detalles.
Guitar Scale Finder es una app de Double Colourless Limited.