Hilfe

Brauchst du Hilfe mit Guitar Scale Finder? Schreib an hi@doublecolourless.com, wir melden uns bei dir, meist innerhalb von zwei Werktagen. In der App kannst du auch auf Einstellungen → Hilfe holen tippen.

Es hilft uns, wenn du dein Gerät (iPhone, iPad oder Android), die App-Version (steht ganz unten in den Einstellungen) und das, was passiert ist, angibst.

Abonnements

Ich habe bezahlt, aber die App will, dass ich ein Abo abschließe

Tippe auf dem Abo-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast. Wird die App trotzdem nicht freigeschaltet, schreib uns mit der Bestellnummer aus deinem Beleg vom App Store oder von Google Play.

Wie kündige ich?

Abonnements werden von Apple und Google verwaltet, deshalb kündigst du dort:

• iPhone und iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle Guitar Scale Finder.
• Android: Öffne Google Play, tippe auf dein Profil, dann auf Zahlungen & Abos → Abos.

Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende eines kostenlosen Tests oder eines Abrechnungszeitraums, damit dir nichts berechnet wird. Wenn du die App löschst, wird das Abo nicht gekündigt.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Erstattungen laufen über Apple und Google, nicht über uns. Auf iPhone und iPad beantragst du sie unter reportaproblem.apple.com. Auf Android folgst du den Schritten von Google Play zur Erstattung.

Die App benutzen

Magic Listen findet die Tonart nicht

Magic Listen gibt es auf iPhone und iPad ab iOS 27. Spiel den Song ein paar Sekunden lang laut in der Nähe deines Geräts ab, am besten eine Stelle mit Akkorden statt nur Schlagzeug oder Gesang, und erlaube den Mikrofonzugriff, wenn du gefragt wirst. Ist es sich bei der Tonart nicht sicher, filtert es stattdessen die Tonleitern nach den Tönen, die es gehört hat.

Kein Ton, wenn ich eine Tonleiter oder einen Akkord abspiele

Dreh die Medienlautstärke hoch und prüf, ob der Ton nicht an Kopfhörer oder einen verbundenen Bluetooth-Lautsprecher geht.

Deine Daten

Die App hat keine Konten. Wenn du die Nutzungsdaten, die sie speichert, löschen lassen möchtest, sieh dir Deine Daten löschen (auf Englisch) an. Die Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung (auf Englisch) und unseren Nutzungsbedingungen (auf Englisch).

Guitar Scale Finder wird von Double Colourless Limited entwickelt.